От 3 до 7 рабочих дней.
Отправка заказов осуществляется по будням.
При сумме заказа до 6000 ₽
Стоимость доставки — 350 ₽
При сумме заказа от 6000 ₽
доставка бесплатная
Москва, Московская область и по России.
Отследить заказ: https://www.topdelivery.ru/tracking/
Доставка по России
Отследить заказ: https://www.cdek.ru/ru/tracking
В случае, если вы хотите оформить доставку до пункта выдачи заказов (ПВЗ) CDEK, то:
Доставка в ПВЗ некоторых регионах осуществляется по полной предоплате (необходимо уточнить у оператора)
*Доставка Почтой России осуществляется по полной предоплате
Если вы выбрали оплату банковской картой, то средства будут списаны с вашего счета. При отсутствии в наличии каких либо товаров, внесении изменения в заказ или отмены заказа, средства будут возвращены на ваш счёт. Обращаем ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от вашего банка и может занимать до 30 календарных дней. Но обычно, срок возврата не превышает 1–2 дней.
1. Приемка Товара.
Покупатель Товара обязан в присутствии курьера / представителя транспортной компании убедиться в том, что упаковка Товара целостная и не имеет следов вскрытия, Товар соответствует заказанному Покупателем (по ассортименту, количеству, стоимости), передан Покупателю в полной комплектации, не имеет механических повреждений.
В случае обнаружения несоответствия Товара по количеству, ассортименту, качеству и/или комплектности, а также следов вскрытия упаковки, Покупателю необходимо незамедлительно сообщить об этом курьеру / представителю транспортной компании, который составляет Акт об обнаружении недостачи или повреждения Товара.
Покупатель / Получатель Товара подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности получаемого Товара.
После приемки Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии от Покупателя по ассортименту, количеству, стоимости, комплектности, внешнему виду, соответствию Товара оформленному Заказу и неполной информации о Товаре Продавцом не принимаются.
2. Возврат Товара.
Возврат Товара ненадлежащего качества производится путем направления Покупателем претензии к Товару по электронной почте: info@davines.ru с подробным описанием ситуации, указанием номера Заказа и претензий к качеству Товара, сопровождаемые фотоматериалами.
Покупатель имеет право предъявить претензии по некачественному Товару в разумные сроки с момента получения такого Товара, но не более установленного срока годности Товара.
В случае передачи Покупателю Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 Гражданского кодекса РФ. При получении такого Заказа Покупателю необходимо позвонить Продавцу по телефону: 8-800-707-76-86 для получения дальнейшей инструкции, а также сохранить целостность упаковки Товара(ов) до приезда курьера на возврат и обмен.
Срок предъявления претензий по нарушению условия об ассортименте является разумным, но не более 7 дней после получения Заказа Покупателем / Получателем.
При получении Покупателем / Получателем Заказа, в котором обнаружены расхождения по количеству Товара, Покупателю необходимо позвонить Продавцу по телефону: 8-800-707-76-86 для получения дальнейшей инструкции.
В случае не указания Покупателем в накладной (документе о доставке) о выявленных расхождениях в Заказе (при курьерской доставке), Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
Срок предъявления претензий по нарушению условия о количестве является разумным, но не более 7 (семи) дней после получения Заказа Покупателем / Получателем.
3. Порядок обмена Товара.
3.1. Товар надлежащего качества
Обмен Товара надлежащего качества не производится.
3.2. Товар ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества наравне с возвратом может быть обменен на основании заявления Покупателя. Для обмена Товара Покупатель направляет электронное письмо на адрес info@davines.ru с подробным описанием ситуации, указанием номера Заказа и претензий к качеству Товара, сопровождаемые фотоматериалами. После чего Покупатель получает указания Продавца.
